サポートサービス株式会社ビジネス・ワン製品情報

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サポートサービス各種サポート紹介

■弊社製品の資料請求弊社製品についてもっと詳しい資料をご要望の方はこちらのフォームからお問い合わせください。資料を郵送いたします。	■お問合せこのページで解決できない問題は、お問合せフォームで直接お問い合わせください。（製品操作のお問合せは、年間保守会員様優先にてご対応させていただきます。）
■リモートメンテナンス弊社製品の使用方法や設定方法に関する問題を、遠隔サポートツールを利用してオペレーターが解決を行うサービスです。（年間保守会員様のみのサービスとなります。）	■リモートデモンストレーションインターネット接続を介して当社アプリケーションソフトのデモンストレーションをお客様のパソコンでご覧いただけるサービスです。
■年間保守加入、ご継続に関するお問合せ年間製品保守加入ご希望ならびに保守期間の確認の場合、こちらのフォームよりお問合せください。

　■FAQ（よくあるご質問と回答）
　弊社製品に関する、よくあるご質問とその回答をまとめました。

ビジネスワンテクニカルサポートパック

保守加入対象製品

フォーム名人ReBo / 写楽々ReBo /
でんきやさんVer5 / せつびやさんVer5 /
消防くんVer4 / 消防くん点検工事見積システム / 消防くん社外持出しキット / 作図名人 /
ウエイストマネージャー / 見積クリエイト / 建築名人

・会員専用回線のサポートセンターお問合せサービス

年間保守契約ご加入のお客様は、専用フリーダイヤル回線による弊社サポートセンター
へのお問合せが可能です。
操作内容の確認やトラブル等についてTEL、E-Mail、FAXでのお問合わせが可能です。
サポートセンター業務時間　平日9:00～12:00　13:00～18:00
　　　　　　　　　　　　　（土日祝日、弊社休業日を除く）
※専用回線番号は、お手持ちの保守会員証書に記載しております。

・リモートメンテナンスサービス

リモートメンテナンスサービスは、インターネット接続を介して弊社オペレーターがお客様のパソコン画面を確認し、迅速かつ分かりやすく問題を解決できるサービスです。
（リモートメンテナンスサービスをご利用の際、インターネット回線が必須となります）

・ソフト破損紛失時のCD再発行サービス

プログラムの元となるソフトウェアCDを破損、紛失された際に再発行できるサービスです。
（再発行は年1回のみとなります）

・ソフトリビジョンUP時の自動アップデートサービス

プログラム改定によりリビジョンUPが発生した場合、無償にて自動アップデート版をダウンロードにて取得頂けます。
（でんきやさんV5、せつびやさんV5以外の商品ご利用の場合、バージョンUPは有償となります）

・消防設備点検報告書　書式改定時の最新書式ﾃﾞｰﾀ提供サービス（消防くんのみ）

・総務省消防庁発表の消防設備点検報告書の雛形改定時に最新書式に対応したプログラムを自動アップデートにてご提供致します。
（消防くんV４をご利用で保守加入のお客様は、オンラインアップデートにて対応させていただきます）
・３種類のコースから選べる専用の保守をご用意詳しくは下記バナーから

・でんきやさん、せつびやさん最新単価マスタのご提供（でんき、せつびやさんのみ）

でんきやさん、せつびやさん標準搭載のデータ版実務マニュアル最新年度データの提供
（年1回不定期）

・でんきやさん、せつびやさん最新バージョンご提供（でんき、せつびやさんのみ）

でんきやさん、せつびやさんバージョンUP発生時の最新バージョンUP版のご提供

※保守内容は改定となる場合がございます。（H25、3/31日現在）

■年間サポート会員、非会員のサービス比較表

サポート内容	保守会員	非会員
TELによる操作お問合せ	専用回線	なし
FAXによる操作お問合せ	あり	あり
Mailによる操作お問合せ	あり	あり
リモートメンテナンスサービス	あり	なし
消防報告書様式（総務省消防庁発表）改定時に最新様式の提供（消防くん専用サービス）	無償	有償
ソフト破損紛失時のＣＤ再発行サービス	無償	有償
ソフトリビジョンＵＰ時のＣＤ無償提供サービス	無償	有償
でんきやさん・せつびやさん最新年度単価マスタデータ提供サービス（全日出版社、データ版積算実務マニュアル）	無償	有償
でんきやさん・せつびやさんバージョンUP時の製品の提供	無償	有償

※非会員様の操作問合せに関しましては原則ホームページからのお問合せやメール、FAXのみ
　となります。また、ご回答にはお時間をいただく場合があります。
※消防報告書の改定は全国統一書式（総務省消防庁発表）のみとなります。（官報掲載分）
※でんきやさんせつびやさん最新単価マスターは年1回不定期でのご提供となります。

メーカー直接保守参考価格
保守品名	定価(税抜)	定価(税込)
テクニカルサポートパック 1年（1ライセンス）	30,000	33,000
テクニカルサポートパック 1年（2～4ライセンス）	50,000	55,000
テクニカルサポートパック 1年（5～9ライセンス）	70,000	77,000
テクニカルサポートパック 1年（10～19ライセンス）	100,000	110,000
テクニカルサポートパック 1年（20ライセンス以上）	130,000	143,000
テクニカルサポートパック 5年（1ライセンス）	120,000	132,000
テクニカルサポートパック 5年（2～4ライセンス）	200,000	220,000
テクニカルサポートパック 5年（5～9ライセンス）	280,000	308,000
テクニカルサポートパック 5年（10～19ライセンス）	400,000	440,000
テクニカルサポートパック 5年（20ライセンス以上）	520,000	572,000