FAQ（全般） よくあるご質問と回答
全般 FAQ
質問
Q：設定ファイルの解読に失敗しました。Q：WEBサービスエラー、ライセンス情報の取得に失敗しました。
Q：既にご契約ライセンス数のパソコンで〇〇（ご利用ソフト名）を使用中であるため、現在使用できません。
Q：見積系のソフトで、ファイル入出力エラー（-201=ファイルオープンエラー）
Q：スキャナが使えない、スキャナ一覧に何も表示されない。
Q：windows10のwindows updateでver20H1(2004)以降を適用後、かな漢字入力の動作が不安定となった。
Q：外字の作成方法（参照作成）
回答
| 設定ファイルの解読に失敗しました。 |
| PC移行などで旧環境のプログラムフォルダを全てコピーしたときなどに発生します。製品登録を行うとインストールしたPC固有の情報を基に認証情報を作成します。その情報に不整合があるということになります。 インストールフォルダの「setting.xml」を削除し、再度製品登録を行って下さい。 |
| WEBサービスエラー、ライセンス情報の取得に失敗しました。 |
| プログラム起動時に、ライセンス認証処理で当社サーバにアクセスが必要です。UTM設置等により当社サーバへのアクセスが遮断されていることがあります。以下のURLへのアクセスを許可するよう設定をお願いします。UTM設置業者様にご相談下さい。 許可するURL： 【認証サーバー】 https://businessone-net.com 【ビジネス・ワン メインサイト（オンライン確認用）】 https://businessone.ecgo.jp 【ビジネス・ワン製品情報サイト（オンライン確認用）】 http://www.businessone.co.jp 【更新プログラムダウンロードサーバー】 ftp://49.129.12.69 |
| 既にご契約ライセンス数のパソコンで〇〇を起動中であるため、現在使用できません。 |
| ご契約ライセンス数を超えて起動しようとするとこのメッセージが表示されます。別のPCで起動しているプログラムを終了させて再度実行してください。 ご契約ライセンス数以内でまだ起動できるはずなのにメッセージが表示される場合は、当社までご連絡下さい。 |
| 見積系のソフトでファイル入出力エラー（-201=ファイルオープンエラー） |
| でんきやさん、せつびやさん、点検工事見積システム等で印刷時や保存時にエラーになることがあります。プログラムが動作する過程で作成する作業フォルダを、セキュリティソフトのリアルタイム保護や挙動監視（ソフトにより名称は異なります）の対象から作業用のフォルダを除外してください。セキュリティソフト会社様または設置業者様にご相談下さい。 除外するフォルダ：（標準のインストール先の場合） C:\CBO\ELK5（でんきやさん） C:\CBO\STB5（せつびやさん） C:\CBO\SBM1（点検工事見積システム） C:\CBO\CRE1（見積クリエイト） C:\CBO\KEN1（建築名人） C:\POSTEMP（共通） |
| スキャナが使えない、ソースの選択に何も表示されない。 |
| 複合機やスキャナを入れ替えた時などに、twainドライバがインストールされていないためだと思われます。各メーカーのホームページ等からtwainドライバをインストールして下さい。 |
| windows10のwindows updateでver20H1(2004)以降を適用後、かな漢字入力の動作が不安定となった。 |
| Microsoft IMEの旧版を使用することで解消することがあります。 ※設定方法はこちらから→ IMEの旧版を使う設定 |
